Информация для пациентов

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Запрос на предоставление информации

В соответствии с п.4 ст.22 ФЗ №323-ФЗ и Приказами ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» о "Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией" ознакомиться с документацией, отражающей состояние здоровья пациента, может сам пациент или его законный представитель (для несовершеннолетних, а также признанных в установленном порядке недееспособными, пациентов).

Ознакомление пациента с документацией производится на основании его письменного запроса.

Сроки ответа на запрос
Руководитель или уполномоченный заместитель руководителя ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» обязаны рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней. Ответ пациенту о возможности ознакомления с медицинской документацией осуществляется по телефону, номер которого указан в письменной форме запроса. В ответе на запрос указываются предварительная дата и время посещения пациентом либо его законным представителем помещения для ознакомления с медицинской документацией.

Правила ознакомления с медицинской документацией
Для ознакомления пациенту предоставляются оригиналы медицинской документации.
При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, пациент имеет право ознакомиться с записями, сделанными медицинским работником в медицинской документации во время приёма (посещения на дому).

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» не обязана направлять медицинскую карту посредством почтовой связи, поскольку для ознакомления с медицинской документацией и получение из неё необходимых выписок, предусмотрен иной порядок.

Для ознакомления с медицинской документацией Вы можете прийти в установленное время по адресу ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ»

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» не обязана предоставлять документацию для ознакомления, если направленный пациентом или его законным представителем запрос не соответствует требованиям, установленным приказом Минздрава РФ №425н.

Генеральному директору

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

«АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ»

Алексеевой Н.А.

от_____________________________

_______________________________________________

(почтовый адрес для направления письменного ответа)

__________________________

(номер контактного телефона)

ЗАПРОС

о предоставлении медицинской документации для ознакомления

Я, ______________________________________________________________________
(Ф. И. О. пациента)

или являющийся законным представителем пациента ________________________________________________________________________
(фамилия, имя и отчество)

проживающий по адресу
________________________________________________________________________
место жительства (пребывания)

Реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента:

паспорт: серия _________ номер _______________, выдан ______________________ ________________________________________________________________________
(когда и кем)
Реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента:
паспорт: серия _________ номер _______________, выдан ______________________ ________________________________________________________________________
(когда и кем)
Реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя
пациента:
_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Прошу предоставить мне для ознакомления медицинскую документацию пациента
_________________________________ за период с __________ до ________________

Дата «_____» __________ 20 ____ года

Подпись _____________________

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

Порядок информирования пациентов о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медвмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах

Информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, видах медвмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах доводится до пациентов перед ее оказанием в зависимости от вида медицинской помощи, путем подписания между заказчиком (пациентом, его законным исполнителем) и исполнителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Все подробности - в документе, который получает пациент.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

Налоговый вычет

Социальный налоговый вычет - это возможность вернуть часть потраченной суммы за свое лечение или лечение супруга (супруги), своих родителей, своих детей в возрасте до 18 лет за счет уплаченного ранее НДФЛ (налога на доходы физических лиц).

Вычет можно получить в течение трех лет, следующих за годом оказания медицинских услуг, то есть на данный момент налоговый вычет можно получить за оказанные медицинские услуги в 2021, 2022 и 2023 годах.

Получить налоговый вычет может только налогоплательщик - официально трудоустроенный человек старше 18 лет. Данное право закреплено в п. 3 ст. 219 Налогового Кодекса Российской Федерации.

Сумма налогового вычета зависит от стоимости полученных медицинских услуг и уплаченного за год НДФЛ.

При подаче пакета документов в Налоговые органы по месту жительства для получения вычета необходимо предоставить оригинал справки о предоставлении медицинских услуг. Данную справку выдает медицинская организация, в которой были получены медицинские услуги.

Для получения справки в налоговые органы о предоставлении медицинских услуг в Стоматологической клинике "Академия улыбки" налогоплательщику необходимо написать заявление на подготовку справки лично или дистанционно.*
_________________
* Для оформления заявления дистанционно необходимо распечатать бланк заявления, заполнить ВСЕ графы собственноручно, подписать и направить его скан или фото на электронную почту mi8333@mail.ru. После получения вашего заявления оно будет передано в работу.

Срок изготовления справки – 14 дней.

Получить готовую справку налогоплательщик может лично в клинике с документом, удостоверяющим личность в часы работы клиники.

Для получения налогового вычета на лечение, кроме справки о получении медицинских услуг, налогоплательщику необходимо предоставить в Налоговые органы по месту жительства следующие документы:

1. Декларация 3-НДФЛ по окончании года, в котором производилась оплата лечения.
2. Оригинал справки 2-НДФЛ (необходимо получить у работодателя).
3. Копии документов, подтверждающие степень родства (если оформляется вычет на лечение членов семьи).
4. Копия договора на оказание платных медицинских услуг пациента и медицинской организации.
5. Реквизиты расчетного счета в банке для перечисления средств.
6. Заявление на предоставление вычета.
7. Оригинал справки о предоставлении медицинских услуг для представления в налоговые органы.
8. Паспорт РФ + копия паспорта РФ, основная страница и страница с пропиской.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Политика конфиденциальности персональной информации

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее - Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» может получить о пользователе во время использования им сайта, мобильного приложения или иных сервисов ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ».
Использование сервисов означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ».
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом https://akademia-ulybki-yakutsk.ru в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:

• имя;
• электронная почта;
• телефон.

1.1.4. Настоящая Политика применима только к сервисам ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://akademia-ulybki-yakutsk.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.1.5. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями. Сайт https://akademia-ulybki-yakutsk.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
Администрация сайта использует Персональные данные пользователей в следующих целях:

• для обратной связи;
• для рассылки Пользователю с его согласия информации о новостях Сайта, Администрации сайта, о новых Услугах, спецпредложениях, другой полезной информации от Администрации сайта или партнеров Администрации сайта, в том числе рекламного характера;
• для проведения маркетинговых и иных исследований;
• для получения писем, сопровождающих прохождение тренингов;
• для организации доступа в закрытое тренинговое пространство Администрации сайта.

3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязанности Администрации сайта по обработке Персональных данных пользователей, их охране, в том числе обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администрации сайта в следующих случаях:

• при оформлении заказа на Услуги на Сайте;
• при оставлении комментариев на Сайте;
• при оставлении отзыва об услугах Администрации сайта;
• при заполнении формы подписки;
• при заполнении формы обратной связи на Сайте.

3.2. Пользователь добровольно и осознанно предоставляет о себе следующие Персональные данные:

• фамилия;
• имя;
• адрес электронной почты;
• телефон.

3.3. Персональные данные сохраняются Администрацией сайта в конфиденциальности за исключением случаев, когда Пользователь добровольно разместил информацию для общего доступа в комментариях, отзывах на Сайте.
3.4. Администрация Сайта гарантирует, что никогда не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:

• этого прямо требует законодательство (например, по письменному запросу суда, правоохранительных органов);
• Пользователь дал согласие на передачу персональных данных;
• передача необходима для оказания Услуг, заключения договоров;
• передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса;
• это требуется для оказания поддержки обслуживания Пользователей или для помощи в защите и безопасности систем и услуг Администрации сайта.

4. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей:
4.1. ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5. Права и обязанности
5.1. Пользователь при пользовании Сайтом обязан предоставить информацию о Персональных данных, требуемую Администрацией сайта.
5.2. Персональные данные пользователя, предоставленные при регистрации на Сайте, которые хранятся у Администрации сайта и обрабатываются ею, могут быть удалены/обезличены путем обращения Пользователя к Администрации сайта, для этого необходимо заполнить форму обратной связи на странице https://akademia-ulybki-yakutsk.ru или написать заявку на адрес электронной почты mi8333@mail.ru
При этом Пользователь не сможет обращаться к Администрации сайта.
5.3. Пользователь вправе требовать от Администрации сайта уточнения его Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, путем заполнения формы обратной связи на странице https://akademia-ulybki-yakutsk.ru или написать заявку на адрес электронной почты mi8333@mail.ru
5.4. Администрация сайта гарантирует, что никогда не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.5. данной Политики конфиденциальности.
5.5. Администрация сайта осуществляет блокирование Персональных данных о Пользователе, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. Изменение Политики конфиденциальности.
6.1. Администрация сайта имеет право внести любые изменения и дополнения в Политику конфиденциальности в любой момент по своему усмотрению.
6.2. Изменения и дополнения вступают в силу с момента размещения на Сайте Политики конфиденциальности с изменениями и дополнениями.

7. Обратная связь. Вопросы и предложения
7.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующим способом: mi8333@mail.ru

Памятка о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья

Право на охрану здоровья (статья 18 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи (в ред. Федерального закона от 22.10.2014 №314-ФЗ).

Право на медицинскую помощь (статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами; (п. 4 в ред. Федерального закона от 06.03.2019 №18-ФЗ)
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на отказ от медицинского вмешательства (статья 20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ)
1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении:
1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство;
2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста).
3. Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, осуществляет указанное право в случае, если такое лицо по своему состоянию не способно отказаться от медицинского вмешательства.
4. При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю лица, указанного в части 2 настоящей статьи, в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.
5. При отказе одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, либо законного представителя лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, от медицинского вмешательства, необходимого для спасения его жизни, медицинская организация имеет право обратиться в суд для защиты интересов такого лица. Законный представитель лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного об отказе от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни подопечного, не позднее дня, следующего за днем этого отказа.
6. Лица, указанные в частях 1 и 2 настоящей статьи, для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства одного из родителей или иного законного представителя лица, указанного в части 2 настоящей статьи, может быть сформировано в форме электронного документа при наличии в медицинской документации пациента сведений о его законном представителе. (часть 7 в ред. Федерального закона от 29.07.2017 №242-ФЗ)
8. Порядок дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, в том числе в отношении определенных видов медицинского вмешательства, форма информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форма отказа от медицинского вмешательства утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 №317-ФЗ)
9. Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:
1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);
2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы;
6) при оказании паллиативной медицинской помощи, если состояние гражданина не позволяет выразить ему свою волю и отсутствует законный представитель (п. 6 введен Федеральным законом от 06.03.2019 №18-ФЗ).
10. Решение о медицинском вмешательстве без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя принимается: в случаях, указанных в пунктах 1 и 2 части 9 настоящей статьи, - консилиумом врачей, а в случае, если собрать консилиум невозможно, - непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство, либо судом в случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 №317-ФЗ) в отношении лиц, указанных в пунктах 3 и 4 части 9 настоящей статьи, - судом в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
3) в случае, указанном в пункте 6 части 9 настоящей статьи, - врачебной комиссией либо, если собрать врачебную комиссию невозможно, - консилиумом врачей или непосредственно лечащим (дежурным) врачом с внесением такого решения в медицинскую документацию пациента и последующим уведомлением должностных лиц медицинской организации (руководителя медицинской организации или руководителя отделения медицинской организации), гражданина, в отношении которого проведено медицинское вмешательство, одного из родителей или иного законного представителя лица, которое указано в части 2 настоящей статьи и в отношении которого проведено медицинское вмешательство (п. 3 введен Федеральным законом от 06.03.2019 №18-ФЗ).
11. К лицам, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры медицинского характера по основаниям и в порядке, которые установлены федеральным законом.

Выбор врача и медицинской организации (статья 21 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Особенности выбора медицинской организации гражданами, проживающими в закрытых административно-территориальных образованиях, на территориях с опасными для здоровья человека физическими, химическими и биологическими факторами, включенных в соответствующий перечень, а также работниками организаций, включенных в перечень организаций отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.
3. Оказание первичной специализированной медико-санитарной помощи осуществляется:
1) по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера, врача-специалиста;
2) в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, в том числе организацию, выбранную им в соответствии с частью 2 настоящей статьи, с учетом порядков оказания медицинской помощи.
4. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
5. Медицинская помощь в неотложной или экстренной форме оказывается гражданам с учетом соблюдения установленных требований к срокам ее оказания.
6. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи выбор медицинской организации (за исключением случаев оказания скорой медицинской помощи) за пределами территории субъекта Российской Федерации, в котором проживает гражданин, осуществляется в порядке, устанавливаемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
7. При выборе врача и медицинской организации гражданин имеет право на получение информации в доступной для него форме, в том числе размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.
8. Выбор врача и медицинской организации военнослужащими и лицами, приравненными по медицинскому обеспечению к военнослужащим, гражданами, проходящими альтернативную гражданскую службу, гражданами, подлежащими призыву на военную службу или направляемыми на альтернативную гражданскую службу, и гражданами, поступающими на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, а также задержанными, заключенными под стражу, отбывающими наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста осуществляется с учетом особенностей оказания медицинской помощи, установленных статьями 25 и 26 настоящего Федерального закона.
9. При оказании гражданам медицинской помощи в рамках практической подготовки обучающихся по профессиональным образовательным программам медицинского образования пациент должен быть проинформирован об участии обучающихся в оказании ему медицинской помощи и вправе отказаться от участия обучающихся в оказании ему медицинской помощи. В этом случае медицинская организация обязана оказать такому пациенту медицинскую помощь без участия обучающихся (часть 9 введена Федеральным законом от 02.07.2013 №185-ФЗ).

Информация о состоянии здоровья (статья 22 Федерального закона от 21.11.2011№323-ФЗ).
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе
развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 №317-ФЗ)
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. (часть 5 в ред. Федерального закона от 29.07.2017 №242-ФЗ)

Информация о факторах, влияющих на здоровье (статья 23 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
Граждане имеют право на получение достоверной и своевременной информации о факторах, способствующих сохранению здоровья или оказывающих на него вредное влияние, включая информацию о санитарно-эпидемиологическом благополучии района проживания, состоянии среды обитания, рациональных нормах питания, качестве и безопасности продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов, товаров для личных и бытовых нужд, потенциальной опасности для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг. Такая информация предоставляется органами государственной власти и органами местного самоуправления в соответствии с их полномочиями, а также организациями в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Права работников, занятых на отдельных видах работ, на охрану здоровья (статья 24 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. В целях охраны здоровья и сохранения способности к труду, предупреждения и своевременного выявления профессиональных заболеваний работники, занятые на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, работники, занятые на отдельных видах работ, проходят обязательные медицинские осмотры.
2. Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры, утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
3. В случае выявления при проведении обязательных медицинских осмотров медицинских противопоказаний к осуществлению отдельных видов работ, перечень которых устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, работник может быть признан врачебной комиссией медицинской организации на основании результатов экспертизы профессиональной пригодности временно или постоянно непригодным по состоянию здоровья к выполнению отдельных видов работ.
4. В целях охраны здоровья работодатели вправе вводить в штат должности медицинских работников и создавать подразделения (кабинет врача, здравпункт, медицинский кабинет, медицинскую часть и другие подразделения), оказывающие медицинскую помощь работникам организации. Порядок организации деятельности таких подразделений и медицинских работников устанавливается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5. Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации, а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения.

Права военнослужащих и лиц, приравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащим, а также граждан, проходящих альтернативную гражданскую службу, граждан, подлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и граждан, поступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, на охрану здоровья (статья 25 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Военнослужащие и лица, приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее - военнослужащие и приравненные к ним лица), а также граждане, проходящие альтернативную гражданскую службу, имеют право на прохождение военно-врачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военно-врачебной комиссии.
2. Граждане, подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службу, и граждане, поступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, проходят медицинское освидетельствование в порядке, предусмотренном статьей 61 настоящего Федерального закона, и имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья.
3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях, а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиля, специалистов либо специального медицинского оборудования - на получение медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти и федеральным государственным органам, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 №145-ФЗ)
4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации, особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам, в том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в связи с заболеванием и иными причинами, устанавливаются федеральными органами исполнительной власти и федеральными государственными органами, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 №145-ФЗ)
5. Граждане при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, поступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образования, заключении с Министерством обороны Российской Федерации договора об обучении в военном учебном центре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки или в военной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки сержантов, старшин запаса либо программе военной подготовки солдат, матросов запаса, призыве на военные сборы, а также граждане, направляемые на альтернативную гражданскую службу, имеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе (часть 5 в ред. Федерального закона от 03.08.2018 №309-ФЗ).
6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также отдельных категорий граждан, проходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти и федеральных государственных органах, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба, определяются законодательством Российской Федерации, регламентирующим деятельность этих органов. (в ред. Федерального закона от 04.06.2014 №145-ФЗ)

Права лиц, задержанных, заключенных под стражу, отбывающих наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, на получение медицинской помощи (статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Лица, задержанные, заключенные под стражу, отбывающие наказание в виде ограничения свободы, ареста, лишения свободы либо административного ареста, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в необходимых случаях в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Беременные женщины, женщины во время родов и в послеродовой период из числа лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, имеют право на оказание медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях охраны материнства и детства.
3. При невозможности оказания медицинской помощи в учреждениях уголовно-исполнительной системы лица, заключенные под стражу или отбывающие наказание в виде лишения свободы, имеют право на оказание медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения, а также на приглашение для проведения консультаций врачей-специалистов указанных медицинских организаций в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему правоприменительные функции, функции по контролю и надзору в сфере исполнения уголовных наказаний в отношении осужденных.
4. При оказании медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения сотрудниками органов и учреждений уголовно-исполнительной системы осуществляется охрана лиц, указанных в части 3 настоящей статьи, и при необходимости круглосуточное наблюдение в целях обеспечения безопасности указанных лиц, медицинских работников, а также иных лиц, находящихся в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
5. Клиническая апробация, испытание лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий и дезинфекционных средств с привлечением в качестве объекта для этих целей лиц, указанных в части 1 настоящей статьи, не допускаются. (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 №55-ФЗ)
6. В отношении лиц, отбывающих наказание в учреждениях уголовно-исполнительной системы, договор о добровольном медицинском страховании расторгается.
7. Порядок организации оказания медицинской помощи, в том числе в медицинских организациях государственной и муниципальной систем здравоохранения, лицам, указанным в части 1 настоящей статьи, устанавливается законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья (статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья (статья 19 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ).
1. Граждане имеют право на создание общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, формируемых на добровольной основе.
2. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья могут в установленном законодательством Российской Федерации порядке принимать участие в разработке норм и правил в сфере охраны здоровья и решении вопросов, связанных с нарушением таких норм и правил.
3. Общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья не вправе осуществлять рекламу конкретных торговых наименований лекарственных препаратов, биологически активных добавок, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания и заменителей грудного молока.

Памятка по вопросам получения услуг и помощи инвалидам и другим маломобильным группам населения со стороны персонала

Уважаемые посетители!
Предлагаем вам ознакомиться с информацией о порядке обеспечения доступа в здание нашей Клиники и предоставлении услуг гражданам маломобильной группы населения (инвалидам, людям старших возрастов, с временным нарушением здоровья и т.п.), особенностях оказания им услуг и дополнительной помощи со стороны персонала Клиники.
Сотрудниками Клиники оказывается максимальное содействие в доступе к месту оказания медицинских услуг. Для этого при записи для получения услуг необходимо предупредить об этом администратора по телефонам информационно-справочной службы: тел. +7 (914) 270-23-53.
По прибытии к зданию Клиники нужно нажать кнопку вызова персонала или позвонить по телефону и сообщить о своем прибытии сотруднику клиники по телефону +7 (914) 270-23-53

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

Первый визит в клинику

Уважаемый клиент! Мы рады, что вы выбрали Клинику СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ» для заботы о вашем здоровье или здоровье ваших близких. Когда вы отправитесь на первый прием к врачу, пожалуйста, возьмите с собой паспорт, потому, что мы должны будем подписать несколько обязательных документов.

Зачем нужен паспорт?
Паспорт необходим для подписания договора на оказание платных медицинских услуг, акта сдачи-приемки оказанных медицинских услуг и оплаты. В силу законодательства, в этих документах должны содержаться достоверные паспортные данные, позволяющие определить личность Пациента и его представителя. Поэтому мы не можем принять иной документ, удостоверяющий личность, например, водительские права или пропуск с фотографией. Военнослужащие могут предоставить военный билет, а обладатели паспорта моряка могут предоставить этот документ.

Для заключения договора вам необходимо будет указать фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон пациента (законного представителя пациента).
Паспорт необходим только на первом приеме, в дальнейшем он не понадобится.
Иностранным гражданам надо будет представить для оформления документов иностранный паспорт с визой РФ, вид на жительство или разрешение на временное проживание. Если вы планируете впервые привести вашего ребенка, пожалуйста, кроме своего паспорта, возьмите с собой его свидетельство о рождении.

Почему нужно свидетельство о рождении ребенка?
В силу российского законодательства основным документом несовершеннолетнего от 0 до 14 лет является свидетельство о рождении, а от 14 до 18 — паспорт. Соответственно, все договоры на оказание услуг, в том числе и медицинских, ребенку могут быть оформлены только с его документом.

При этом в силу российского законодательства, представлять интересы ребенка (оплачивать услуги, подписывать акты сдачи-приемки медицинских услуг) могут только его законные представители, которыми являются оба родителя, а в отдельных случаях опекун или попечитель.

Поэтому договор об оказании платных медицинских услуг должен содержать как информацию о документах ребенка, так и информацию о документах его законного представителя (достаточно одного).

Важно, что запись в паспорте родителя не может быть достаточным подтверждением представительства, для этого необходимо свидетельство о рождении ребенка.

Мы просим вас предоставить именно документ, а не диктовать данные специалисту, ведь это позволит нам исключить любые ошибки при оформлении.

Вписывать в договор второго законного представителя не нужно. То есть, если договор подписал папа, то мама может приводить ребенка на последующие приемы и подписывать необходимые документы. Для этого ей нужно будет только подтвердить свой статус законного представителя, предоставив свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

Если вы хотите, чтобы в дальнейшем ребенка на прием к врачу мог водить кто-то из ваших близких, например, бабушка, нужно будет обязательно оформить в клинике на этого человека документы, дающие ему право подписывать акты выполненных работ.

Основной документ, в котором зафиксированы условия обслуживания, права пациента и обязанности клиники — Договор на оказание платных медицинских услуг. Он существует в двух вариантах, для взрослых и для детей. Заключение договора требуется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.12 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Договор надежно защищает интересы клиента во всех спорных ситуациях, без этого документа вы не сможете предъявить претензии к качеству оказания вам медицинской помощи. Договор защищает, прежде всего, интересы пациента.

К основному договору прилагается Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС, также в двух вариантах для взрослых и детей). Наличие добровольного согласия на медицинское вмешательство необходимо в соответствии со ст. 20 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Требования к информированному добровольному согласию содержатся в Приказе Минздрава России от 12.11.2021 №1051н «Об утверждении Порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства, формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и формы отказа от медицинского вмешательства». Этот документ надо подписывать перед любым визитом к любому специалисту, ведь в силу российского законодательства, даже простая беседа с врачом считается медицинским вмешательством. Если вашему ребенку, который посещает клинику, уже исполнилось 15 лет, он сможет подписывать ИДС самостоятельно.

Чтобы мы могли хранить и обрабатывать информацию о вашем лечении, нужно будет подписать еще Согласие на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных необходимо в соответствии со ст. 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Последний документ общего порядка — Информация о лицензии клиники на осуществление медицинской деятельности. Этот документ ознакомит вас со всеми видами медицинской деятельности и перечнем услуг, которые может оказывать наша клиника.

Мы работаем в соответствии с действующим законодательством и заинтересованы в том, чтобы наши клиенты получали качественную медицинскую помощь и были надежно защищены в правовых вопросах.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

Подготовка к исследованиям

Вошедшая в стоматологическую практику рентгенография, обеспечивает незаменимую помощь при диагностике, лечении и профилактике стоматологического заболевания. Современная терапия заболеваний зубных рядов, дефекта челюсти, немыслимы без рентгенографии, а применение в повседневной практике цифровых визиографов поднимает повышается качество стоматологии.

Рентгеновские снимки выполняются в специально оборудованном кабинете с помощью рентгеновского аппарата
При выполнении любых способов рентгенографии зубочелюстного аппарата для исключения динамической нерезкости получаемого на снимке изображения непременным и важнейшим условием является полная неподвижность пациента в нужном положении. Для этой цели необходимо обеспечить стабилизацию пациента с помощью удобного кресла с фиксирующим подголовником и подлокотниками. Обычно снимок производится через 3-4 секунды после команды: "не дышать".

В поликлинических условиях чаще всего применяют внутриротовую близкофокусную контактную рентгенографию.

Большую помощь врачу оказывает рентгенография при лечении корневых каналов зубов (по рентгеновскому снимку определяют их направление, степень заполнения, проходимость), определении состояния окружающих корень зуба тканей, выявлении патологических процессов в костной ткани, ее структуры.

Общие правила подготовки пациента:

1. Психологическая подготовка. Пациент должен понимать важность предстоящего исследования, должен быть уверен в безопасности предстоящего исследования.
2. Перед проведением исследования необходимо позаботится о том, чтобы сделать орган более доступным во время исследования. Пациенту необходимо почистить зубы, не курить. Специальной подготовки к исследованию не требуется.
3. Единственное противопоказание — это беременность, о наличии которой следует сообщить доктору.

Опасности и осложнения:
Биологическое действие малых доз ионизирующих излучений, связанных с рентгенологическими исследованиями, не вызывает непосредственных лучевых реакций. Как и при всяком рентгенологическом исследовании происходит крайне небольшое, вполне допустимое воздействие рентгеновских лучей.

Радиационная безопасность пациентов обеспечивается следующими путями:

• знание врачом-стоматологом оптимальных алгоритмов обследования пациентов с различными видами патологии;
• знание врачом-стоматологом величин радиационной нагрузки при различных методах рентгенологического исследования;
• экранирование жизненно важных и высокочувствительных органов пациента при помощи рентгенозащитного воротника;
• диафрагмирование поля облучения;
• сокращение до минимума времени исследования.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан

1. Настоящее положение об организации работы с обращениями граждан устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Положение об организации работы с обращениями граждан распространяется на все письменные, в том числе электронные, устные, индивидуальные и коллективные обращения граждан
3. Обращения граждан могут поступать в устной форме, письменной форме (в том числе в виде записей в книге жалоб и предложений) или по электронной почте.
4. Граждане (заявители) могут обращаться с жалобами, заявлениями или предложениями по вопросам организации и оказания медицинской помощи к руководителю медицинской организации, его заместителю лично или через своего законного представителя.
5. В целях реализации прав граждан на обращение обеспечивается:

• информирование граждан об их праве на обращение;
• регистрация и учет поступивших обращений;
• рассмотрение поступивших обращений;
• принятие необходимых мер по результатам рассмотрения обращений;
• подготовка и направление ответов заявителям;
• проведение анализа поступивших обращений и разработка мероприятий по устранению причин, вызвавших обращения.

6. Информирование граждан об их праве на обращение обеспечивается путем размещения в доступном для граждан месте оформленной в печатном виде информации:

• о фамилии, имени, отчестве, должности, номере кабинета, графике работы, телефоне должностных лиц учреждения, к которым могут обратиться граждане в случае возникновения претензий при оказании медицинской помощи;
• об адресах электронной почты и интернет-сайта организации здравоохранения (при их наличии);
• о графике личного приема граждан руководителем медицинской организации, его заместителями;
• об адресах и телефонах контролирующих органов и организаций.

7. Все поступившие в письменной форме или по электронной почте обращения граждан (заявителей), подлежит обязательной регистрации в день их поступления.
7.1. Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства.
7.2. Ответственность за ведение делопроизводства по обращениям граждан определяется соответствующим приказом руководителя медицинской организации.
7.3. В дело по рассмотрению обращения гражданина входят: обращение гражданина, письменное поручение или приказ руководителя медицинской организации по рассмотрению обращения, материалы по рассмотрению обращения, копия ответа заявителю.
7.4. Срок хранения дел по обращениям граждан в медицинской организации составляет 5 лет с даты регистрации обращения.
8. Учет обращений, поступивших в письменной форме или по электронной почте, ведется в журнале регистрации обращений граждан.
8.1. Ответственность за ведение журнала регистрации обращений граждан возлагается приказом руководителя медицинской организации.
8.2. Учету подлежат все обращения, поступающие в письменной форме или по электронной почте, в том числе обращения, зафиксированные в книгах жалоб и предложений (при их наличии) или направленные из других органов или организаций.
8.3. В журнале регистрации обращений граждан в хронологическом порядке фиксируются:

• порядковый номер;
• фамилия, имя, отчество, заявителя;
• адрес места жительства заявителя;
• наименование организации, направившей обращения;
• дата поступления обращения;
• дата и номер регистрации обращения;
• краткое содержание (повод) обращения;
• фамилия, имя, отчество, должность работника, осуществляющего рассмотрение обращения;
• результат рассмотрения обращения;
• дата и номер регистрации ответа на обращение.

9. Все поступившие обращения граждан подлежат рассмотрению, за исключением анонимных обращений (обращений, не содержащих фамилии и адреса заявителя).
9.1. Решение о направлении обращения на рассмотрение к конкретному работнику медицинской организации принимает руководитель в форме письменного поручения или приказа в срок, не превышающий трех дней с даты регистрации обращения.
9.2. Жалобы граждан не должны направляться на рассмотрение работнику учреждения, действие (или бездействие) которого в них обжалуется.
10. Работник медицинской организации, получивший поручение руководителя о рассмотрении обращения, обязан обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.
11. Работник медицинской организации, получивший поручение о рассмотрении обращения:
11.1. Вправе приглашать заявителя для личной беседы, запрашивать дополнительную информацию у заявителя и письменные объяснения у работников медицинской организации, принимать другие меры, необходимые для объективного рассмотрения обращения.
11.2. Несет ответственность за объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и должностной инструкцией.
12. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию медицинской организации, в течении семи дней с даты их регистрации направляются с сопроводительным письмом в соответствующий орган или организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращение вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации обращения.
13. В случае, если обращение одного и того же заявителя по тем же основаниям было рассмотрено медицинской организацией ранее, и во вновь поступившем обращении отсутствуют основания для пересмотра ранее принятых решений, руководитель медицинской организации вправе принять решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу, уведомив об этом заявителя.
14. Ответ на обращение, поступившее в письменной форме или по электронной почте, дается в течение 30 дней с даты регистрации обращения, за исключением обращений, поступивших через органы государственной власти или иные организации, по исполнению которых может быть указан другой срок. Ответы на обращения граждан оформляются на бланке исходящего письма и подписываются руководителем. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, в ответе указываются меры, принятые к виновным работникам.
15. В случае, если обращение поступило в письменной форме, ответ направляется на почтовый адрес, указанный в обращении. В случае, если обращение поступило по электронной почте, ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный в обращении.
16. Ответственный исполнитель и лицо, подписавшее ответ, несут ответственность за полноту, содержание, ясность и четкость изложения сути ответа, достоверность ссылки на нормативно-правовые акты.
17. По итогам рассмотрения обращения формируется дело, которое содержит: - письменное обращение, запрос или регистрационную карточку устного обращения; - ответ заявителю; - материалы, полученные в ходе рассмотрения обращения.
18. Контроль рассмотрения обращений граждан осуществляется ответственным лицом в целях обеспечения своевременного и качественного оказания медицинской помощи по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав граждан в сфере здравоохранения, анализа содержания поступающих обращений граждан, хода и результатов работы с обращениями граждан.
19. С целью выявления и последующего устранения причин и условий, приводящих к нарушениям прав граждан в сфере охраны здоровья, ответственным по работе с обращениями граждан проводится учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных:
1) количество и характер рассмотренных обращений граждан;
2) количество и характер решений, принятых по обращениям граждан;
3) количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебным решениям.
20. По результатам рассмотрения жалоб, в случае подтверждения изложенных в них обстоятельств, к виновным работникам принимаются меры, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и должностными инструкциями.
21. В учреждении не реже одного раза в квартал проводится анализ поступивших обращений.
22. Результаты анализа поступивших обращений ежеквартально и по итогам года предоставляются руководителю медорганизации.
23. Устные обращения рассматриваются ответственным лицом, к которому обратился гражданин в ходе личного приема.
24. Руководитель медорганизации проводит личный прием граждан с периодичностью, не реже 1 раза в неделю. Место, дни и часы личного приема граждан устанавливаются руководителем медицинской организации. Информация о принятых руководителем медицинской организации заявителях фиксируется в журнале личного приема граждан.
25. В случае, если изложенные в устном обращении заявителя обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Правила внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в клинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».
1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

• порядок обращения пациента в Клинику;
• порядок оказания медицинской помощи пациенту;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
• график работы клиники и ее должностных лиц.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационных стендах. Правила также размещаются на официальном сайте ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» https://akademia-ulybki-yakutsk.ru

2. Порядок обращения пациентов в клинику
2.1. ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» является частной клиникой, оказывающей медицинские услуги на платной основе.
2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен лично или по телефону обратиться к администратору клиники и записаться на прием к врачу или специалисту.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
2.3. При записи на прием к врачу или специалисту пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, а также информацию о том, обращался ли он в клинику ранее.
2.4. При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив администратору, как только выяснилась невозможность посещения.
2.5. Пациент должен посещать врача (специалиста) в соответствии со временем предварительной записи. При опоздании пациента на прием или процедуру более чем на 15 (пятнадцать) минут, врач (специалист) вправе поменять очередность приема и принять другого пациента, передвинув время приема опоздавшего на более позднее.
2.6. Клиника оставляет за собой право переноса сроков приема пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента (его представителя).
2.7. При первичном обращении в клинику заполняется медицинская карта стоматологического пациента, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность. Также указываются контактные телефоны и e-mail и информация об источнике информации о клинике.
2.8. В соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудниками ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».
2.9. В соответствии с требованиями Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» с пациентом заключается Договор о предоставлении платной медицинской помощи, устанавливающий правовые отношения между пациентом и ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».
2.10. Оплата услуг Клиники производится либо наличными денежными средствами в кассу клиники, либо в безналичном порядке на расчетный счет ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки». Расчеты наличными денежными средствами с персоналом клиники (кроме администратора) строго запрещены.
2.11. Вся медицинская документация (медицинская карта, история болезни и пр.) является собственностью Клиники и хранится в соответствии с законодательством РФ.
2.12. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинским работником. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из клиники без согласования с руководством ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».

3. Порядок оказания медицинской помощи пациенту
3.1. При обращении за медицинской помощью пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.
3.2. Пациент предоставляет врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья; направление на обследование, консультацию, лечение установленного образца (если направлялся другим врачом); первичную медицинскую документацию диагностических исследований (если проводились).
3.3. При нахождении в клинике пациент обязан придерживаться режима работы Клиники, соблюдать тишину и порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.
3.4. Курить в помещении клиники и на прилежащей к ней территории КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО.
Запрещено входить в служебные и технические помещения клиники. Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
3.5 Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в клинику в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).
3.6. Пациент должен уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.
3.7. Дети в возрасте до 14 лет допускаются к обслуживанию в клинике согласно правилам, регламентированным Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
Ответственность за безопасность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц во время их нахождения в клинике (включая детей старше 14 лет, находящихся в клинике без сопровождения взрослых), за информирование несовершеннолетних о Правилах оказания услуг и соблюдения ими настоящих Правил, несут родители.
3.8. Пациент должен бережно относиться к имуществу клиники. При причинении ущерба имуществу клиники виновное лицо обязано по требованию ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного имущества с учетом амортизационного износа.

4. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам
4.1.Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность больного, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
4.2 Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации о ней у других специалистов. По письменному заявлению пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
4.3. Копии медицинских документов, справки о получении услуг клиники и выписки из медицинских карт предоставляются администрацией клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения письменного заявления пациента.

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
5.1. При получении медицинской помощи пациент имеет право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии своего здоровья.
5.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
5.3. Информация о состоянии здоровья пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом с назначением лица, которому должна быть передана такая информация.
5.4. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
5.5. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
5.6. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6. График работы клиники и ее должностных лиц
6.1. График работы клиники, ее должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».
6.2. Часы работы:
понедельник -пятница с 9.00 до 20.00 суббота с 11.00 до 16.00 воскресенье выходной
6.3. График приема по личным вопросам генерального директора Клиники:
среда: 14.00 - 17.00
суббота, воскресенье: выходные дни
6.4 Администрация клиники вправе изменять график работы медучреждения, при условии размещения информации об изменении на информационных стендах клиники не менее чем за 7 (семь) дней до изменения.
6.5. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право обратиться в установленном медучреждением порядке с жалобой или предложением к должностным лицам клиники, а также к генеральному директору ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки».
6.6. Все жалобы и предложения пациентов принимаются в письменной форме установленного образца, регистрируются администратором и рассматриваются администрацией клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем их получения.
6.8. Книга жалоб и предложений находится у администратора.
6.9. Прием пациентов генеральным директором осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать у администратора.

7. Первичный и повторный приём
7.1. Первичный приём

• первый приём (обращение) у каждого нового врача-специалиста;
• приём у врача-специалиста, у которого уже были, но с новым поводом обращения (заболеванием);
• приём у врача-специалиста с тем же поводом обращения, но более чем через 2 месяц после предыдущего обращения;
• обращение пациента к тому же врачу - специалисту, имевшее место в других ЛПУ города не является основанием для оформления первого обращения к данному специалисту в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» как повторного.

7.2. Первичный приём — это первичное обращение к специалисту по поводу острого заболевания или обострения хронического заболевания в течение 2 месяцев. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения и его приблизительную стоимость, о чём информирует пациента. Врач информирует о возможных осложнениях в процессе и после лечения, а также о последствиях при отказе от лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте пациента.
7.3. Первичный консультативный приём врача-специалиста включает в себя: оформление медицинской карты, сбор анамнеза, определение проблемы и (или) наличия заболевания, установление диагноза, определение способов и методов лечения, курса процедур, составление плана лечения, выдачу рекомендаций.
7.4. Повторный приём- повторное обращение к одному врачу-специалисту в течение 2 месяцев с момента первичного обращения.
Определяет вид приёма и выставляет соответствующий талон (согласие) непосредственно врач-специалист на приёме.
7.5. Повторный приём — это повторное обращение к одному специалисту в течение 2 месяцев с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания. Повторный приём врача включает в себя: обсуждение и анализ изменения состояния, определение тактики дальнейшего лечения.
Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 2 месяцев, приём является первичным.
7.6. При определении статуса приёма (первичный или повторный) врач исходит из понятия законченного клинического случая. Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 1 месяца), либо случай хронического заболевания от его обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 2 месяцев).
7.7. Продолжительность первичного/повторного приёма врача-специалиста может составлять 60/40/30/20 минут. Продолжительность приёмов зависит от специализации специалиста.

8. Отношения между ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентированы действующим законодательством РФ.

9. Посетители клиники, нарушившие данные Правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Правила обработки и организации защиты персональных данных в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки»

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет Правила ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» в отношении обработки персональных данных физических и юридических лиц, которые могут быть получены от субъекта либо представителя субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому, трудовому договору с Обществом, либо от юридического лица, вступившего с Обществом в гражданско-правовые отношения, от субъекта персональных данных, являющегося получателем услуги (Потребителем).
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяют порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Действие настоящих Правил распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

2. Условия обработки персональных данных
2.1. При обработке персональных данных в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» строго соблюдаются следующие принципы:

• не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
• не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки.

2.2. Содержание и состав обрабатываемых персональных данных в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» соответствует заявленным целям обработки:

• при обработке персональных данных обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных;
• хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, а также федеральные законы РФ и договоры;
• обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных законодательством РФ.

Субъектами персональных данных, обработка которых осуществляется ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки», являются:

• кандидаты на трудоустройство;
• работники;
• пациенты, их представители;
• юридические лица, их представители.

3. Цели и сроки обработки персональных данных
3.1. Общество обрабатывает персональные данные с целью осуществления возложенных на Общество законодательством Российской Федерации функций в соответствии с (в том числе, но не ограничиваясь), Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, федеральными законами, в частности, «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О правах потребителей», «О персональных данных», «О бухгалтерском учете», принятыми в их исполнение нормативными актами Правительства России, проведения маркетинговых мероприятий, для установления и дальнейшего укрепления отношений путем прямых контактов с клиентом, проведение статистической обработки персональных данных для оценки удовлетворенности клиентов уровнем оказания услуг и в иных целях в рамках действующего законодательства.
3.2. Общество собирает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения названных целей. Допускаются иные цели обработки персональных данных в случае, если указанные действия не противоречат действующему законодательству, деятельности Общества и на проведение указанной обработки получено согласие субъекта персональных данных. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3.4. Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии со сроком действия гражданско-правовых, трудовых отношений между субъектом персональных данных и Обществом; сроком исковой давности; сроками, указанными в согласии субъекта персональных данных; сроками, установленными Приказом Минкультуры РФ от 25.08.2010 №558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения»; сроками хранения медицинской документации, а также иными требованиями законодательства РФ и нормативными документами Общества.
3.5. В Обществе создаются и хранятся документы, содержащие сведения о субъектах персональных данных.

4. Права и обязанности
4.1. ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся персональных данных, а также удаления персональных данных в случаях, если они являются устаревшими, недостоверными, либо если достигнуты цели их обработки. Субъекты персональных данных несут ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за своевременное обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
4.2. Обязанности Общества.
Общество, как оператор персональных данных, обязано:

• предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
• по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• вести Журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение информации о персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
• в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, и уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней, с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Обществом и субъектом персональных данных, либо требованиями законодательства Российской Федерации;
• уведомить субъекта персональных данных об уничтожении его персональных данных;
• предоставлять персональные данные субъектов государственным и иным уполномоченным органам, если это предусмотрено действующим законодательством РФ (налоговые, правоохранительные органы и др.);
• обрабатывать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законодательством РФ.

4.3. Права и обязанности субъекта персональных данных.
Субъект персональных данных имеет право:

• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Обществом и источник их получения;
• получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
• обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных.

5. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке
5.1. При обработке персональных данных Общество предпринимает необходимые правовые, технические, организационные меры информационной безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, путем внутренних проверок процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, а также осуществления мер по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых Общество хранит персональные данные.
5.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

• определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер по исключению в дальнейшем такого доступа;
• восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• установлением правил доступа к персональным данным, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными;
• контролем по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

6. Заключительные положения
6.1. Настоящие Правила является общедоступными и подлежат размещению на территории Общества и опубликованию на интернет-сайте https://akademia-ulybki-yakutsk.ru ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки»
6.2. В случае внесения изменений в действующие законодательство по обработке и защите персональных данных, в действующие Правила так же вносятся изменения.
6.3. Контроль за исполнением требований настоящих Правил осуществляется генеральным директором Общества.
6.4. Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с федеральными законами РФ и внутренними локальными правовыми актами Общества. ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» не разглашает полученные им в результате своей профессиональной деятельности персональные данные. Должностные лица, получившие доступ к персональным данным, принимают обязательства по обеспечению конфиденциальности обрабатываемых персональных данных и несут ответственность за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Правила посещения для пациентов

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральными законами №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №2300-1 от 07.02.92 г «О защите прав потребителей», №15-ФЗ от 23.02.13г «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. №736, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
2. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в стоматологической клинике Стоматологическая клиника «Академия улыбки» (далее - Клиника) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также его работников.
3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Клиники и на сайте Клиники в сети Интернет.
4. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для пациентов клиники (ст. 27 п. 3 Федерального закона №323-ФЗ)
5. В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе и надеть бахилы или сменную обувь.
6. Пациент должен вежливо обращаться с сотрудниками Клиники, а также должен проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники.
7. Пациент обязан бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях.
8. Пациенту не разрешается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения лечения или консультации врача.
9. Пациент должен посещать медицинское учреждение в соответствии с установленным графиком его работы, указанным при записи. Пациенту рекомендуется прибыть на прием к врачу за 5-10 минут до назначенного времени. В случае его опоздания более чем на 10 минут, пациент может быть принят врачом только при наличии свободного времени в его расписании. В случае если пациент чувствует, что не успевает на прием, рекомендуется сообщить об этом по телефону администратору для переноса даты и времени следующего приема.
10. Все претензии, предложения и пожелания излагаются пациентом только в письменной форме. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к главному врачу или непосредственно к директору Клиники.
11. Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме.
12. Пациентам запрещается курить внутри здания, на крыльце и на всей территории Клиники.
13. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача, при условии выполнения им п. 4 настоящих правил.
14. Фото и видеосъемку в Клиники можно вести только с разрешения администрации Клиники.
15. Запрещается:

• доступ в здание и в другие помещения клиники лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением;
• проносить в здание и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Условия и порядок оплаты услуг ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки»

ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» оказывает Услуги согласно лицензии, по Договору, в помещениях клиники, расположенной по адресу: 677000, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Дзержинского, д. 3, офис 4.

Предоставление Услуг по Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием лично, либо через своего представителя.

Предварительная запись Пациента на прием осуществляется через регистратуру ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» обращением лично (через представителя), либо посредством телефонной, факсимильной и иного вида связи, позволяющей определить в дальнейшем личность Пациента. Пациенты, не достигшие совершеннолетия (18 лет), а также признанные недееспособными по медицинским и иным показаниям, принимаются Клиникой в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законодательством Об основах охраны здоровья граждан.

Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Пациента (законного представителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Оплата Услуг осуществляется по Договору и производится Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» непосредственно после подписания Договора Сторонами в виде предварительной оплаты, согласно утвержденному прейскуранту цен на услуги Клиники, или по факту оказания Услуги.

Окончательный расчет производится Заказчиком (Пациентом) в день оказания медицинской услуги. Отсрочка платежа не допускается, о чем Заказчик уведомляется на предварительном осмотре (консультации) Пациента.

Оплата Услуг ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» осуществляется Заказчиком всеми способами, не запрещенными законодательством РФ.

ООО СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА

АКАДЕМИЯ УЛЫБКИ

ОГРН: 1111435010950

ИНН: 1435246354 КПП: 143501001

УТВЕРЖДАЮ:

Генеральный директор

Алексеева Н.А.

____________________

«09» января 2024 г.

Условия, порядок и форма предоставления медицинских услуг в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» (далее Клиника)

Клиника предоставляет платные медицинские услуги по желанию Пациента с учетом медицинских показаний/противопоказаний.

Формами оказания медицинской помощи Клиникой являются плановая и неотложная медицинская помощь.

Клиника оказывает услуги в помещениях ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки» по адресу: 677000, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Дзержинского, д.3, кв.4, а также при необходимости на территории Пациента, а также в медицинских учреждениях, имеющих с Клиникой соответствующие договоры. Клиника оказывает услуги с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00, суббота с 11.00 до 16.00 часов.

Предоставление услуг происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием. Предварительная запись Пациента на прием осуществляется посредством телефонной связи или лично у администраторов клиники, или во время приема у врача.

Телефон для записи: +7 (9142) 70-23-53
В особых случаях, включая необходимость получения неотложной помощи, услуги предоставляются Пациенту без предварительной записи и/или вне установленной очереди.

Медицинские услуги оказываются в разовом (единовременном) порядке, либо в рамках курса лечения, как перечня определенных диагностических и лечебных мероприятий, осуществляемых последовательно в течение срока, определяемого Клиникой и обусловленного целями медицинских услуг, а также в рамках договоров с третьими лицами (договоры Добровольного медицинского страхования, медицинские программы).

Стоимость и порядок оплаты услуг в ООО Стоматологическая клиника «Академия улыбки»

Медицинские услуги, предоставляемые Клиникой оплачиваются Пациентом в соответствии с прейскурантом Исполнителя, действующим на момент оказания медицинских услуг. Ориентировочная стоимость медицинских услуг доводится до сведения Пациента в момент предварительной записи на приём. Окончательная стоимость услуг определяется после оказания медицинской помощи.

Порядок и сроки оплаты:
Консультативно-диагностические услуги оплачиваются в день их получения.
Терапевтическое лечение (кариес и его осложнения, реставрация зубов, профессиональная гигиена полости рта, эндодонтическое лечение и т.д.) оплачивается после выполнения, в день оказания услуги.
Хирургическое лечение (удаление зубов, имплантация и т.п.) оплачивается после выполнения, в день оказания услуги.
После заключения договора на ортодонтическое, ортопедическое лечение и оформления заказа-наряда пациент обязан оплатить аванс, указанный в заказе-наряде, являющемся приложением к договору.
Ортопедическое лечение (зубные протезы, виниры, коронки, керамические накладки):
диагностические манипуляции (до составления заказ - наряда) - по факту выполненной работы;
не менее 30% стоимости согласованного с пациентом плана лечения (после заказ-наряда);
оставшуюся часть денег пациент вносит по окончании ортопедического лечения.
Ортодонтическое лечение оплачивается
диагностические манипуляции - по факту выполненной работы;
не менее 30% стоимости материала (до фиксации брекет-системы);
оставшуюся часть денег пациент вносит по факту выполненной работы (после фиксации брекет-системы, проведения коррекции и т.д.).
Оплата за оказание медицинских услуг производится наличными денежными средствами в кассу Клиники с выдачей Пациенту документа, подтверждающего оплату (кассового чека или квитанции установленного образца) или иным способом в соответствии с действующим законодательством РФ.

Контрольно-кассовый чек (квитанция) является неотъемлемым приложением к договору и подтверждает согласие Пациента с объемом оказанных услуг и с их стоимостью. Совместно с контрольно-кассовым чеком Пациенту выдается Реестр услуг,

в котором перечислены наименование услуг, их количество, стоимость, а также итоговая стоимость, подлежащая оплате в рамках данного посещения. Реестр услуг также является неотъемлемой частью договора и заверяется подписью администратора и печатью учреждения. Пациент обеспечивает сохранность контрольно-кассового чека (квитанции) и Реестра услуг.

В случае оказания Пациенту услуг в рамках договоров с третьими лицами (договоры Добровольного медицинского страхования, медицинские программы Общества), обеспечивающими оплату услуг, Исполнитель предоставляет расчетно-финансовую и отчетную документацию второй Стороне по данным договорам.

Приказ Минздрава России от 06.12.2021 №1122н

Об утверждении национального календаря профилактических прививок, календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям и порядка проведения профилактических прививок

В соответствии со статьями 1, 9 и 10 Федерального закона от 17 сентября 1998 г. №157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, №38, ст.4736; 2013, №48, ст.6165), подпунктами 5.2.93, 5.2.94 и 5.2.94.1 пункта 5 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. №608 (Собрание законодательства Российской Федерации 2012, №26, ст.3526; 2014, №37, ст.4969), приказываю:

1. Утвердить:

• национальный календарь профилактических прививок согласно приложению №1;
• календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям согласно приложению №2;
• порядок проведения профилактических прививок согласно приложению №3.

Министр М.А.Мурашко

Зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 20 декабря 2021 года, регистрационный № 66435

Приложение № 1 к приказу Министерства здравоохранения Российский Федерации от 6 декабря 2021 года № 1122н

Приложение № 2 к приказу Министерства здравоохранения Российский Федерации от 6 декабря 2021 года № 1122н

Приложение 2. Календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям

Приложение 3. Порядок проведения профилактических прививок

1. Профилактические прививки проводятся гражданам в медицинских организациях при наличии лицензии, предусматривающей выполнение работ (услуг) по вакцинации (проведению профилактических прививок).

2. Профилактические прививки проводят медицинские работники, прошедшие обучение по вопросам применения иммунобиологических лекарственных препаратов для иммунопрофилактики, организации проведения вакцинации, техники проведения вакцинации, а также по вопросам оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах.

3. Профилактические прививки проводятся с использованием иммунобиологических лекарственных препаратов для иммунопрофилактики, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации, согласно инструкциям по их применению.

4. Перед проведением профилактической прививки лицу, подлежащему вакцинации или ревакцинации, или его законному представителю разъясняется необходимость иммунопрофилактики инфекционных болезней, возможные поствакцинальные реакции и осложнения, а также последствия отказа от проведения профилактической прививки и оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с требованиями статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

• Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 48, ст.6724; 2021, № 27, ст.5159.

5. Все лица, которым должны проводиться профилактические прививки, предварительно подлежат осмотру врачом (фельдшером).

• Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 марта 2012 г. № 252н "Об утверждении Порядка возложения на фельдшера, акушерку руководителем медицинской организации при организации оказания первичной медико-санитарной помощи и скорой медицинской помощи отдельных функций лечащего врача по непосредственному оказанию медицинской помощи пациенту в период наблюдения за ним и его лечения, в том числе по назначению и применению лекарственных препаратов, включая наркотические лекарственные препараты и психотропные лекарственные препараты" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 апреля 2012 г., регистрационный № 23971), с изменениями, внесенными приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 октября 2017 г. № 882н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 9 января 2018 г., регистрационный № 49561).

6. При проведении вакцинации и ревакцинации населения используются вакцины, содержащие актуальные для Российской Федерации антигены, позволяющие обеспечить максимальную эффективность иммунизации, по данным мониторинга Роспотребнадзора.

• Абзац шестой пункта 13 Положения о разграничении полномочий федеральных органов исполнительной власти в области обеспечения биологической и химической безопасности Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2005 г. № 303 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 21, ст.2023).

7. Профилактические прививки могут проводиться с использованием иммунобиологических лекарственных препаратов для иммунопрофилактики, содержащих комбинации вакцин, предназначенных для применения в соответствующие возрастные периоды.

8. При изменении сроков вакцинации ее проводят по схемам, предусмотренным национальным календарем профилактических прививок, утвержденным настоящим приказом, настоящим порядком, и в соответствии с инструкциями по применению иммунобиологических лекарственных препаратов для иммунопрофилактики. Допускается введение вакцин (за исключением вакцин для профилактики туберкулеза), применяемых в рамках национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям, в один день разными шприцами в разные участки тела.

9. При проведении вакцинации против вирусного гепатита В детей первого года жизни, против гриппа детей с 6-месячного возраста, обучающихся в общеобразовательных организациях и в профессиональных образовательных организациях, беременных женщин используются иммунобиологические лекарственные препараты для иммунопрофилактики, не содержащие консервантов.

10. Вакцинация против туберкулеза проводится новорожденным на 3-7 день жизни вакциной для профилактики туберкулеза для щадящей первичной вакцинации (БЦЖ-М); в субъектах Российской Федерации с показателями заболеваемости, превышающими 80 на 100 тысяч населения, а также при наличии в окружении новорожденного больных туберкулезом - вакциной для профилактики туберкулеза (БЦЖ). Ревакцинация детям в 6-7 лет проводится вакциной для профилактики туберкулеза (БЦЖ). При отсутствии вакцинации против туберкулеза в родильном доме она может быть проведена в возрасте до 7 лет туберкулиноотрицательным детям.

11. Вакцинация против вирусного гепатита В детей первого года жизни проводится по схеме 0-1-6 (1-я доза - в момент начала вакцинации, 2-я доза - через месяц после 1-й прививки, 3-я доза - через 6 месяцев от начала вакцинации).

Вакцинация против вирусного гепатита В детей, относящихся к группам риска (родившимся от матерей - носителей HBsAg, больных вирусным гепатитом В или перенесших вирусный гепатит В в третьем триместре беременности, не имеющих результатов обследования на маркеры гепатита В, потребляющих наркотические средства или психотропные вещества, из семей, в которых есть носитель HBsAg или больной острым вирусным гепатитом В и хроническими вирусными гепатитами), проводится по схеме 0-1-2-12 (1-я доза - в момент начала вакцинации, 2-я доза - через месяц после 1-й прививки, 3-я доза - через 2 месяца от начала вакцинации, 4-я доза - через 12 месяцев от начала вакцинации).

12. Против полиомиелита первая, вторая, третья вакцинации детям 3 месяцев, 4,5 месяцев, 6 месяцев жизни и первая ревакцинация против полиомиелита детям 18 месяцев жизни проводятся вакциной для профилактики полиомиелита (инактивированной); вторая и третья ревакцинации против полиомиелита детям 20 месяцев и 6 лет проводятся вакциной для профилактики полиомиелита (живой).

Дети, относящиеся к группе риска (с болезнями нервной системы, иммунодефицитными состояниями или анатомическими дефектами, приводящими к резко повышенной опасности заболевания гемофильной инфекцией; с аномалиями развития кишечника; с онкологическими заболеваниями и/или длительно получающим иммуносупрессивную терапию; дети, рожденные от матерей с ВИЧ-инфекцией; дети с ВИЧ-инфекцией; недоношенные и маловесные дети; дети, находящиеся в домах ребенка), подлежат второй и третьей ревакцинации против полиомиелита в 20 месяцев и 6 лет вакциной для профилактики полиомиелита (инактивированной).

13. Вакцинация против полиомиелита по эпидемическим показаниям проводится вакциной для профилактики полиомиелита (живой) и вакциной для профилактики полиомиелита (инактивированной). Показаниями для проведения вакцинации по эпидемическим показаниям являются: регистрация заболеваний полиомиелитом, вызванных диким или вакцинородственным полиовирусом, выделение дикого или вакцинородственного полиовируса в биологическом материале человека или из объектов окружающей среды, а также при подтвержденной циркуляции дикого или вакцинородственного полиовируса.

14. Вакцинация детей от 12 до 17 лет (включительно) против коронавирусной инфекции, вызываемой вирусом SARS-CoV-2, проводится добровольно по письменному заявлению одного из родителей (или иного законного представителя).

© Материал из Справочной системы «Главная медсестра»
https://vip.1glms.ru